Payt a donné à CodeIQ plus de temps pour faire ce qu’ils font de mieux

CodeIQ est situé en plein cœur de Rotterdam et construit des boutiques en ligne axées sur les ventes ainsi que des applications web puissantes pour les entreprises qui souhaitent croître, des startups aux grandes marques internationales. Comme ils le disent eux-mêmes, ils ne s’occupent pas de bâtiments de bureaux chics ou de discours d’entreprise, ils se concentrent sur l’efficacité pour le client. Leur mentalité ? Avancer ensemble et grandir.

Nous avons parlé avec Serge Huijsen : officiellement le patron chez CodeIQ, mais il préfère se qualifier simplement de développeur, tout comme le reste de l’équipe. Chez CodeIQ, ils croient en une approche pragmatique avec une bonne dose de bon sens rotterdamois et ils aiment ce qu’ils font, et partagent volontiers cet enthousiasme avec leurs clients.

La gestion des créances était comme faire du vélo sans selle – ça fonctionnait, mais ce n’était pas confortable

Serge : « Auparavant, notre gestion des créances ressemblait un peu à faire du vélo sans selle – ça fonctionnait, mais ce n’était pas confortable. Nous utilisions Exact Online, un excellent système pour la comptabilité, mais moins pour la gestion des créances. Envoyer chaque rappel ressemblait à un mini-projet en soi, et nous devions constamment traquer les factures comme si nous étions des détectives. Pas vraiment la meilleure façon de passer son temps quand on aime construire des solutions numériques. »

« Le principal inconvénient était qu’Exact Online n’était tout simplement pas conçu pour la gestion des créances ; c’est un excellent logiciel de comptabilité, mais pas pour le travail quotidien des créances. Tout devait être fait manuellement : envoyer des rappels, vérifier les paiements, même suivre ce qui avait été payé. Le manque de visibilité et d’automatisation nous coûtait non seulement du temps, mais aussi beaucoup de maux de tête. Nos clients ne voyaient parfois même pas les factures arriver parce qu’elles finissaient dans le dossier spam. Il est vite devenu évident que nous avions besoin de quelque chose de différent. »

En plus de l’efficacité, une meilleure expérience pour les clients

Serge : « Nous avons commencé avec Payt lorsque nous avons réalisé que notre gestion des créances pouvait être beaucoup plus fluide. Il ne s’agissait pas seulement d’une question d’efficacité, mais aussi d’une meilleure expérience pour nos clients. Payt est arrivé au bon moment – et heureusement ! En une journée, nous étions opérationnels avec Payt, et c’était parce que nous avons réagi lentement. Sinon, cela aurait été encore plus rapide ! »

Intégration formidable avec Exact Online

« Nous avons choisi Payt en raison de l’intégration formidable avec Exact Online. Nous pouvons toujours créer nos factures dans Exact, mais à partir de là, Payt prend le relais : de l’envoi des factures à l’enregistrement des paiements et à l’envoi des rappels. Tout se fait automatiquement, rapidement et sans tracas. Notre équipe comprend également Payt beaucoup plus rapidement qu’Exact, ce qui nous a clairement montré que la comptabilité et la gestion des créances sont vraiment deux mondes différents. De plus, Payt est un véritable ‘partenaire de crime’. Ils réfléchissent avec vous, même pour de nouveaux projets et extensions. On a l’impression d’avoir un coéquipier en plus ! »

Les avantages sont énormes

“Les avantages sont énormes. Payt offre une vue d’ensemble claire : combien de factures ont été envoyées, lesquelles ont été payées en retard, et quels clients ont besoin d’un rappel amical. Les paiements sont enregistrés automatiquement et nous n’avons plus à nous soucier des rappels qui finissent dans les spams. Les clients peuvent consulter leurs factures en ligne, payer directement via iDEAL, et les rappels sont clairs et amicaux.

De plus, toute notre équipe trouve le système beaucoup plus convivial qu’Exact, ce qui réduit le stress lié aux paiements et aux rappels, et nous passons beaucoup moins de temps sur les tâches administratives. L’utilisation de Payt a apporté beaucoup plus de tranquillité. Notre équipe peut se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux : créer des solutions numériques créatives. Payt nous permet de faire notre travail sans distraction.

“Nos clients réagissent également positivement. Ils apprécient que les factures soient claires, qu’elles puissent être facilement consultées en ligne et payées directement. Ils apprécient l’apparence professionnelle de Payt et le fait qu’ils aient un aperçu clair de leur historique de facturation. Pour eux, cela ressemble moins à une “lettre de réclamation” et plus à un rappel amical. De plus, la communication avec nos clients est beaucoup plus claire et fluide. Ils ne reçoivent plus d’e-mails vagues qui finissent dans les spams. Tout est automatique, professionnel, mais reste personnel. C’est agréable de voir que les clients savent à quoi s’attendre, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps et d’appels téléphoniques. Tout le monde est content.”

Le résultat le plus remarquable

Serge : “Les succès que nous avons obtenus jusqu’à présent sont des paiements plus rapides, moins de factures en souffrance et une vue d’ensemble claire de notre gestion des débiteurs. Que demander de plus ? Grâce à Payt, nous pouvons vraiment nous concentrer sur la croissance de notre entreprise et la satisfaction de nos clients. Cela nous a donné plus de temps pour faire ce que nous faisons de mieux.”

“Et le résultat le plus remarquable ? La rapidité et la facilité avec lesquelles tout s’est déroulé. De l’enregistrement à l’implémentation, tout s’est passé comme sur des roulettes. L’équipe de Payt était prête à aider et a constamment réfléchi avec nous. Cela ressemble vraiment à un partenariat où nous grandissons ensemble et nous nous renforçons mutuellement. Payt a non seulement simplifié notre gestion des débiteurs, mais a transformé tout le processus. Et cela nous rend extrêmement heureux !”