Culture d’entreprise : une date limite claire pour les dentistes

Le cas : nous avons quand même une date limite

Dans l’un de mes précédents blogs, j’ai écrit que nous ne sommes pas pressés de développer notre logiciel. La raison en est que la qualité est très importante pour nous. Notre logiciel est directement utilisé et évalué par des milliers d’utilisateurs. Les délais sont donc en fait pas acceptables. Mais on m’a fait remarquer en interne que je ne m’y suis pas tenu. Pour les dentistes, nous devons en effet avoir quelque chose prêt avant le 1er décembre de cette année.

Depuis un an, nous sommes actifs dans le secteur dentaire. Grâce à une connexion avec le logiciel dans lequel le dentiste enregistre ses actes, nous aidons ce marché à créer et à encaisser des factures pour leurs clients. Ainsi, nous apprenons beaucoup sur ce marché. Dans le domaine administratif avec les assureurs, le factor Infomedics est actif, pratiquement en situation de monopole. La déclaration des traitements est également un processus assez complexe, donc une certaine spécialisation est nécessaire. En acquérant cette année des connaissances sur ces processus, nous constatons qu’il y a beaucoup plus de besoin pour notre logiciel que prévu. De plus, il s’avère qu’une résiliation chez Infomedics se fait toujours par année civile.

Que faire ?

La qualité reste le critère le plus important pour une solution SaaS comme celle de Payt. Et il y a une date limite impérative pour les dentistes, le 1er janvier 2022. Relever le défi de résoudre intégralement le processus de déclaration et de facturation pour les dentistes apporte ainsi un gain de temps et une amélioration des processus considérables. Nous décidons donc de relever ce défi !

La première chose que nous avons faite est de recruter une capacité de développement supplémentaire. De plus, nous avons organisé suffisamment de capacité en gestion de produit et dans notre propre équipe de développement pour avoir toute la réflexion et la force de solution disponibles. Nous avons également prévu d’avoir le logiciel minimum requis prêt pour le 1er octobre 2021. Ainsi, nous pouvons intervenir à temps si des difficultés surviennent pendant la phase de test.

Bien que je n’aie aucun doute sur la livraison à temps de tout le logiciel nécessaire, c’est bien sûr quelque chose que nous ne voulons pas faire trop souvent. Cela met quand même une pression sur l’organisation. Et ce qui est étrange, c’est que cela consomme surtout de la capacité en marketing, développement de produit et vente. En raison du coronavirus et de la manière dont les dentistes travaillent, nous sommes devenus habiles à organiser des webinaires en dehors des heures de travail des dentistes. De manière inattendue, nous devrons donc maintenant nous étendre davantage dans ces domaines, plutôt que dans le développement de logiciels.