Le cas : nous pensons que les réunions planifiées sont une perte de temps
Chaque personne a un ensemble de valeurs et d’idées qui déterminent ce qui est important pour elle, ce qu’elle fait de sa vie et à quoi ressemble son quotidien. J’en ai aussi quelques-unes et j’ai fini par les accepter. Dans ma tête, je divise parfois les gens en « faiseurs » et « les autres ». Le premier groupe est composé de personnes qui tirent leur satisfaction de l’accomplissement des tâches. S’il n’y a pas de tâches directes, elles s’en imposent. Elles ne demandent jamais à quelqu’un ce qu’elles doivent faire aujourd’hui, mais se demandent comment elles vont ajouter de la valeur au succès de l’entreprise et agissent en conséquence. Ce sont ces types qui vont gravir une montagne en vacances, après avoir difficilement passé une journée à la plage. Il doit toujours y avoir une performance pour être heureux. Les faiseurs n’aiment pas vraiment les réunions et les meetings interminables. L’autre groupe recherche la collaboration, l’appartenance et aime parler des choses qui pourraient être faites. Le groupe des autres veut être plus informé et tire sa satisfaction du sentiment de groupe.
Chez Payt, d’une manière ou d’une autre, beaucoup de faiseurs sont embauchés. Ce n’est bien sûr pas surprenant que si vous avez vous-même cette mentalité, vous l’attendiez aussi de vos collègues. Dans l’IT, beaucoup de personnes hautement qualifiées travaillent et elles sont généralement très autonomes. Laisser les employés libres de la manière dont ils font leur travail est donc plus facile que dans de nombreux autres secteurs. Le défi que nous rencontrons est de savoir comment une gestion d’entreprise souple conduit à une productivité suffisante et à un sentiment de cohésion. L’équilibre que nous recherchons encore chez Payt après 9 ans est de savoir comment combiner les libertés individuelles avec une vision partagée des objectifs et des méthodes de l’entreprise. Comment répartir les tâches, comment le logiciel s’intègre, etc. Et cela devient de plus en plus difficile à mesure que nous grandissons.
Le télétravail massif, depuis la crise du corona, est en outre une particularité. Une amplification de ce qui se passait déjà dans l’IT. Les parents avec de jeunes enfants qui ne vont pas encore à l’école ont souvent du mal avec le télétravail massif. Nous n’avons eu que peu ou pas de sorties d’entreprise ou d’apéritifs du vendredi après-midi. Et nous n’avons pas eu de réunion du personnel sur place depuis longtemps.
Nous utilisons beaucoup l’outil de communication Slack et les réunions vidéo en ligne. Je commence chaque matin par envoyer des messages à mes collègues. Souvent pas plus que « bonjour ». Juste pour montrer que cette personne n’est pas seule. Parfois, cela mène à une courte réunion de travail. Et je ne suis pas le seul à le faire, donc cela fonctionne très bien. Mais il manque bien sûr quelque chose : le contact personnel.
Peut-être que ce sont les rencontres inattendues qui nous manquent depuis longtemps. Par exemple, qu’une conversation s’engage pendant le déjeuner sur deux développements logiciels qui se croisent. Quelqu’un du service client ajoute alors en passant que les clients qu’il rencontre ont surtout besoin de pouvoir faire quelque chose de spécifique. Parfois, tout se met soudainement en place et nous savons ce que nous devons faire.
Quand je regarde la direction, nous n’avons presque jamais de réunions planifiées. Peu importe à quel point c’est important selon la littérature. Nous avons certainement des réunions quotidiennes sur les choses en cours que nous discutons ensemble. L’objectif est alors différent, à savoir décider d’un sujet particulier. Et ensuite passer rapidement à autre chose.
Peut-être est-ce aussi la nouvelle façon de travailler. Tout va très vite et efficacement. Pour les employés qui tombent toujours juste en dehors des structures de décision, ce sera plus difficile. Je suis aussi curieux de savoir si les lecteurs reconnaissent ce récit – à mon avis un peu confus. Et peut-être comment ils abordent cette problématique pour ne pas trop, mais pas trop peu, se concerter. Faites-le moi savoir !
Merci d’avoir lu.
