‘Automatisation’ et ‘une bonne relation client’ : ils semblent être des opposés. L’image de l’automatisation est souvent qu’elle est impersonnelle : un ordinateur remplace le travail humain. Mais lorsque vous exécutez correctement l’automatisation, elle contribue à la relation avec votre client et vous fait gagner du travail. Voici comment cela se traduit pour la gestion automatisée des créances avec Payt. Le résultat : moins de travail pour obtenir le paiement des factures en souffrance, tout en restant aimable avec vos clients !
Engager le dialogue par facture
Dans le logiciel de Payt, vous pouvez communiquer par facture : votre client peut y laisser des réactions, par exemple des questions ou des remarques. Vous pouvez ensuite y répondre facilement. Plus besoin de rechercher la facture, par exemple dans une boîte mail : elle est là !
Offrir un plan de paiement ou une pause dans les processus à chaque client individuel
Un client a-t-il besoin d’une attention particulière, par exemple sous la forme d’un plan de paiement ou d’une pause dans le processus de suivi ? Avec Payt, vous pouvez facilement suspendre le processus par facture ou par client. Votre client a-t-il beaucoup de mal à payer et souhaitez-vous l’aider ? Dans le logiciel de Payt, vous ou votre client pouvez démarrer un plan de paiement. C’est également une alternative personnelle et agréable à une procédure de recouvrement.
Annulation des frais de recouvrement légaux
Est-il malheureusement nécessaire de transformer une facture en affaire de recouvrement, vous la gardez sous votre propre gestion avec Payt. Vous payez un montant fixe par recouvrement. Vous êtes libre de renoncer aux frais de recouvrement légaux que vous pouvez facturer à votre client. Une manière facile de montrer de la bonne volonté en cas de non-paiement, sans que votre organisation en souffre financièrement.
Un client rapidement aidé, même pour les paiements
De plus, Payt vous offre, à vous et à votre équipe, la possibilité de conserver des notes par client et par facture. Si le premier contact de votre client n’est pas disponible, un collègue peut aider le client. Grâce aux notes, le collègue est rapidement informé de l’historique des factures. Et nous n’avons pas besoin de vous dire ce qu’un client rapidement aidé fait pour la satisfaction client, même s’il s’agit d’une facture !
Le résultat
Le résultat de la gestion automatisée des créances tout en maintenant le dialogue avec vos clients : tout aussi aimable avec vos clients, et en même temps moins de travail pour obtenir les paiements.
