Il peut sembler étrange, mais en tant qu’entrepreneur, vous jouez un rôle important dans le comportement de paiement de vos clients. Lorsque vous appliquez une politique stricte de gestion des créances, les clients paient beaucoup plus rapidement que lorsque vous adoptez une politique plus souple. De nombreux entrepreneurs pensent qu’une politique stricte de gestion des créances met en péril la relation avec leurs clients. Payt vous donne des conseils sur la façon de gérer et de recouvrer rapidement vos factures en attente de manière conviviale.
1. Facturez numériquement
Près de 50 % des entrepreneurs dans les PME ne reçoivent pas leurs factures payées à temps. L’une des plus grandes améliorations qu’ils peuvent apporter est de facturer numériquement. Les factures papier ne font tout simplement plus partie de la routine des gens et des entreprises à l’ère numérique. C’est trop compliqué ; une facture papier arrive par la poste (ce qui prend déjà un jour – et si vous n’avez pas de chance, plus longtemps), se retrouve sur une pile pour être scannée un jour et ensuite enregistrée dans le programme de paiement. Ce scan est une étape supplémentaire qui peut être reportée de quelques jours – si la facture n’est pas complètement oubliée. L’envoi numérique est donc un impératif absolu pour les entrepreneurs à l’ère numérique.
2. Offrez une remise pour paiement rapide
“Pour un paiement dans les x semaines suivant la date de facturation, vous recevez x % de remise pour paiement rapide”. Les remises pour paiement rapide sont de plus en plus courantes et ce n’est pas sans raison. Cela fonctionne très bien. Vous récompensez le bon comportement de paiement de vos clients et ils n’ont qu’une simple action à faire : enregistrer rapidement le paiement. L’avantage est double. En payant rapidement, vous subissez moins de pertes d’intérêts. Cet avantage, plus le temps et les coûts associés à l’envoi de rappels, compensent absolument les coûts que vous engagez.
3. Mettez en place une gestion stricte des créances
Cependant, la meilleure façon d’obtenir un paiement rapide des factures est d’avoir une gestion stricte des créances. Cela signifie que vous appliquez un délai de paiement clair et que vous le respectez. Si votre délai de paiement est de 14 jours et que votre client n’a pas payé après cette période, envoyez immédiatement un rappel de facture le quinzième jour après la date de facturation. Certaines entreprises ne paient qu’après un premier rappel, alors ne faites pas votre délai de paiement trop long. Indiquez clairement dans votre rappel qu’il s’agit d’un rappel. La facture peut en effet avoir échappé à l’attention du client.
Après le premier rappel, vous pouvez choisir d’envoyer un deuxième rappel ou de passer directement à une mise en demeure. La plupart des gens trouvent qu’il est un peu tôt pour une mise en demeure et choisissent donc un deuxième rappel, qui est un peu plus ferme. Envoyez le deuxième rappel au plus tard deux semaines après le premier rappel et sommez votre client de payer dans les cinq jours ouvrables. Si votre client ne paie toujours pas après le deuxième rappel, vous pouvez facilement lancer une procédure de recouvrement. Le grand avantage d’une gestion stricte des créances est que vous montrez que vous êtes attentif et que la facture ne vous échappe pas.
4. Automatisez votre gestion des créances et votre procédure de recouvrement
Si vous choisissez d’automatiser votre gestion des créances, vos factures et rappels seront envoyés automatiquement. Comme Payt se connecte à plus de 650 logiciels de comptabilité différents, le logiciel s’intègre parfaitement à votre logiciel de comptabilité existant. De plus, vous pouvez configurer toutes les préférences concernant votre gestion des créances vous-même. Ainsi, vous pouvez :
- déterminer vous-même après combien de semaines vous souhaitez envoyer un rappel. Le logiciel vérifie si le paiement a été effectué pendant cette période. Si ce n’est pas le cas, un premier et, si nécessaire, un deuxième rappel sont envoyés automatiquement.
- communiquer facilement sur les factures (en attente) via la plateforme Payt. Les rappels de paiement contiennent un lien permettant à votre client de régler directement le montant en attente via, par exemple, iDEAL.
- arrêter ou suspendre le processus par client en cours de route. Le client vous a-t-il contacté ou y a-t-il une autre raison pour laquelle vous ne souhaitez pas continuer à envoyer des rappels ? Vous pouvez alors suspendre ou arrêter le processus de gestion des créances d’une simple pression sur un bouton.
- enregistrer et surveiller facilement et rapidement les plans de paiement.
Et si un client n’a toujours pas payé après le cycle de rappels ? Payt lance alors automatiquement une procédure de recouvrement amiable, sans l’intervention d’une agence de recouvrement. Commencez dès aujourd’hui à améliorer votre gestion des créances !
