Supposons que vous puissiez non seulement traiter automatiquement les factures, mais aussi automatiser le suivi ? Dans ce blog, Sander Kamstra, expert en la matière et directeur de Payt, explique ce que signifie la prochaine étape après les factures électroniques. Une étape qui inclut également le contact personnel avec les débiteurs !
Les entreprises néerlandaises se situent autour de la moyenne européenne en matière d’envoi de factures électroniques, écrit le CBS. Ces entreprises « réduisent leur consommation de papier et abaissent leurs coûts d’envoi ». Et, selon le bureau, avec des factures traitées entièrement automatiquement, le gain d’efficacité des entreprises augmente et le risque d’erreurs administratives diminue.
La prochaine étape : automatisation de la gestion des débiteurs
« Le gain d’efficacité ne se limite pas au traitement entièrement automatisé des factures. L’automatisation de votre gestion des débiteurs offre le même avantage. Vous êtes payé plus rapidement et vous y consacrez moins de temps », déclare Kamstra, expert en gestion des débiteurs et directeur de Payt.
Kamstra constate que de nombreuses entreprises, notamment dans les PME, gèrent les débiteurs en plus de leurs activités quotidiennes. « C’est logique : il y a tellement de choses à faire dans l’entreprise ! En automatisant les tâches administratives répétitives – comme l’envoi d’un rappel – on peut rapidement réaliser des gains d’efficacité », explique Kamstra. « Déléguer les tâches administratives vous libère, vous et vos employés, pour des tâches plus importantes : l’attention aux clients qui en ont le plus besoin ou les défis plus importants. Cela réduit également la pression de travail. »
Un logiciel intelligent ne se contente pas de prendre en charge les tâches répétitives. Il vous donne également un contrôle total sur le processus. Pensez à mettre en pause un processus de rappel ou à proposer un plan de paiement. La manière cohérente de rappeler améliore le comportement de paiement de vos débiteurs et contribue à l’appréciation de vos clients pour votre entreprise.
Maintien du contact personnel
L’automatisation n’est-elle pas synonyme de perte de contact personnel ? Kamstra est catégorique : « Certainement pas. Une bonne automatisation de la gestion des débiteurs doit justement soutenir la relation client. Pensez par exemple à communiquer avec votre client par facture, et à ce que toutes les communications concernant la facture se trouvent en un seul endroit. Efficace et personnel ! »
