Questions fréquentes sur Payt

Non, Payt n’est pas une société de recouvrement. Payt propose un logiciel de gestion des créances qui aide les entreprises à être payées plus rapidement en automatisant le processus de relance.

Vous gardez toujours un contact personnel avec vos clients, tandis que Payt vous aide avec les rappels, la visibilité et la structure.

Les propriétaires de Payt sont Sander Kamstra, Aziz Al-Harazi, Jelger Gustafsson, Rob Rustenburg et Jeroen Krosse.

Payt aide les organisations à automatiser leur gestion des créances. Avec notre logiciel, vous envoyez facilement des factures et des rappels de paiement, tout en gardant une vue d’ensemble claire des postes ouverts. Vous avez un aperçu direct de votre trésorerie et la possibilité de garder à tout moment un contact personnel avec vos clients. Ainsi, les factures sont payées en moyenne 30 à 50 % plus rapidement.

Payt a été fondée en 2012 par Sander Kamstra, Aziz Al-Harazi, Merijn Stapert, Rob Rustenburg et Jelger Gustafsson.

Non, Payt n’a pas été vendue. L’entreprise est indépendante et dirigée par ses fondateurs et l’équipe de direction actuelle.

En juillet 2024, Payt a toutefois reçu un investissement de 55 millions d’euros de la part de Partech.
Ensemble, nous travaillons à l’expansion européenne de Payt et investissons dans l’intelligence artificielle.

Pour en savoir plus, lisez l’article « Payt accélère son expansion européenne grâce à un investissement stratégique de 55 M€ de Partech ».

Payt est active aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Irlande.

Notre logiciel est disponible en plusieurs langues et adapté aux spécificités locales, afin que vous puissiez bénéficier d’une gestion efficace des créances partout.

Payt convient aussi bien aux PME qu’aux grandes organisations. Que vous travailliez dans le secteur dentaire, l’automobile, la comptabilité ou un autre domaine.

Consultez notre page secteurs pour découvrir où nous sommes déjà actifs.

Votre secteur n’y figure pas encore ? Contactez-nous pour discuter des possibilités.

Oui. La sécurité des données est une priorité absolue chez Payt. Notre logiciel est certifié ISO 27001 et NEN 7510, et respecte toutes les normes en vigueur pour un traitement sécurisé des informations.

Une agence de recouvrement est une organisation qui, pour le compte d’entreprises, recouvre des factures impayées auprès de clients en retard de paiement. Elle communique de manière formelle et agit comme une partie externe en contact direct avec le débiteur. L’agence fixe des modalités de règlement et perçoit les paiements sur son propre compte tiers.

Payt, en revanche, est une entreprise de logiciels qui aide les entreprises à se faire payer, dans le but d’éviter un recours à une agence de recouvrement externe. Payt ne joue aucun rôle de fond et ne prend pas parti : vous communiquez directement avec votre client, vous fixez vous-même les modalités de paiement et les paiements sont versés directement sur votre propre compte. Payt est donc un logiciel d’accompagnement qui vous aide à garder le contrôle sur votre processus de gestion des débiteurs.

Bien sûr. Vous pouvez facilement planifier une démonstration gratuite et sans engagement. Nous vous montrerons étape par étape comment Payt fonctionne et comment il peut aider votre organisation à être payée plus rapidement tout en consacrant moins de temps à la gestion des créances.

Les coûts de Payt dépendent du nombre de factures que vous traitez par mois et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Vous payez un montant fixe par mois, sans mauvaises surprises.

Consultez nos tarifs pour un aperçu complet.

Si un client ne paie pas à temps, vous pouvez facturer des frais de recouvrement extrajudiciaire. Ces frais couvrent les démarches effectuées pour récupérer une facture sans intervention d’un tribunal.

Pour les débiteurs particuliers, une dernière relance (courrier WIK) est obligatoire avant de pouvoir appliquer des frais de recouvrement. Cette relance doit :

• Contenir un délai de paiement de 14 jours
• Annoncer le montant des frais de recouvrement

Vous devez pouvoir prouver la date d’envoi du courrier WIK. Via Payt, vous contrôlez cela facilement dans la timeline de la facture.

Le processus de recouvrement dans Payt comporte six étapes (uniquement en jours ouvrés) :

• Relance initiale (jour 1) : courrier, e-mail et SMS avec un délai de 10 jours
• Rappel relance (jour 6) : appel automatisé, e-mail et SMS
• Deuxième relance (jour 12) : e-mail recommandé ou courrier, délai de 8 jours
• Rappel deuxième relance (jour 17) : e-mail et SMS
• Mise en demeure (jour 21) : courrier, e-mail et SMS, délai de 5 jours
• Phase précontentieuse (jour 27–31) : dernier rappel avant transfert éventuel à un huissier

À partir du jour 31, une lettre précontentieuse est envoyée. Si aucun paiement n’est effectué dans les 3 jours, le dossier peut être confié à un huissier directement depuis Payt.

Parfois, un client n’est pas en mesure de payer une facture en une seule fois. Dans Payt, vous pouvez facilement proposer un plan de paiement. Vous donnez ainsi à votre client la possibilité de payer en plusieurs fois, tout en gardant le contrôle sur le paiement.

Avec un plan de paiement, vous déterminez vous-même :

• s’il s’agit d’une facture unique ou de plusieurs montants impayés
• si le client paie en échéances fixes, à une date fixe du mois ou selon des montants convenus
• la durée du plan et la manière dont les montants doivent être arrondis

Une fois le plan créé, le client reçoit automatiquement par e-mail un aperçu des échéances. Pour chaque échéance, votre client reçoit un rappel à temps, éventuellement avec un lien de paiement.

Vous pouvez en outre choisir de :

• faire vous-même une proposition à votre client
• laisser votre client faire une proposition, que vous pouvez facilement accepter ou refuser

Pendant la durée d’un plan de paiement, les rappels réguliers sont temporairement suspendus. La communication reste ainsi claire et professionnelle.

Oui, dans Payt vous décidez vous-même quand les factures et rappels sont envoyés. Le processus de facturation s’adapte ainsi toujours à votre façon de travailler.

Vous pouvez notamment définir :

• quand le premier rappel est envoyé (par exemple 7 jours après la date d’échéance)
• combien de rappels un client reçoit avant la clôture du processus ou une étape suivante
• le délai entre les rappels (par exemple tous les 7 ou 14 jours)

Vous pouvez également choisir les jours où les factures et rappels peuvent ou non être envoyés. Par exemple, vous pouvez exclure l’envoi le dimanche ou les jours fériés.

Astuce : préférez-vous n’envoyer des rappels que les jours où la comptabilité est à jour ? Vous pouvez facilement le configurer.

Oui, c’est possible.

Avec les rappels groupés, vous envoyez à votre client un seul rappel pour plusieurs factures impayées. Cela est particulièrement utile si vos débiteurs reçoivent régulièrement plusieurs factures en même temps.

Vous déterminez vous-même quand vous souhaitez utiliser les rappels groupés :

• dès le premier rappel (directement dès le début)
• ou seulement au dernier rappel (comme rappel supplémentaire)

Vous pouvez également choisir si cela s’applique à tous les clients ou uniquement à des groupes spécifiques selon les accords de paiement (par exemple paiement mensuel ou factures de projet).

Payt veille automatiquement à ce que seules les factures pertinentes soient incluses dans le rappel groupé. Par exemple :

• les factures déjà envoyées
• les factures avec un montant impayé (y compris les notes de crédit)
• les factures qui ne font pas partie d’un plan de paiement ou d’une procédure de recouvrement

Vous pouvez en outre définir la fréquence des rappels groupés. Par défaut, cela se fait au maximum une fois tous les 7 jours. Cela évite une surcharge et garantit une communication professionnelle.

Avec les rappels groupés dans Payt, vous automatisez non seulement le suivi, mais vous facilitez aussi la tâche de vos clients pour garder une vue d’ensemble et payer plus rapidement.

Avec Payt, vous pouvez facilement envoyer des factures via le réseau Peppol – un réseau européen sécurisé permettant de livrer directement les factures électroniques dans le système comptable de votre client. Vous évitez ainsi les erreurs, accélérez le traitement et respectez de plus en plus de réglementations (internationales).

Qu’est-ce que Peppol ?
Peppol est un réseau qui permet d’échanger des factures électroniques et sécurisées entre différents systèmes comptables et de facturation. Payt le prend entièrement en charge.

De quoi avez-vous besoin ?
Pour utiliser l’envoi via Peppol dans Payt, il faut :

• utiliser des factures UBL (la norme de facturation électronique)
• avoir un numéro SIRET valide dans vos données administratives
• de préférence suivre le format BIS V3 (une structure UBL courante)

Notre service support vous aide volontiers pour l’activation technique.

Comment configurer Peppol ?
L’activation de Peppol est simple via notre service desk. Vous choisissez si vous l’utilisez par défaut pour tous vos clients ou seulement pour certains débiteurs.

Pour des clients individuels, vous pouvez l’activer par débiteur, par exemple selon leur numéro SIRET, OIN ou TVA.

Que voit votre client ?
Dès que la facture est envoyée via Peppol, elle est immédiatement disponible dans le logiciel comptable de votre client. Dans la timeline de la facture, vous voyez dans Payt qu’elle a été envoyée via Peppol.

Avec Peppol et Payt : moins de travail manuel, traitement plus rapide et une méthode de facturation pérenne.

Attention : l’utilisation de Peppol peut entraîner des coûts, selon votre contrat avec Payt.

Payt envoie, au nom de votre organisation, des e-mails à vos clients concernant les factures impayées. Ces e-mails sont clairs, professionnels et adaptés à vos préférences.

• Vous choisissez si vous souhaitez tutoyer ou vouvoyer vos clients
• Les e-mails reprennent votre charte graphique (logo inclus si souhaité)
• Les textes sont basés sur des années d’expérience et conçus pour stimuler un paiement rapide et convivial

Vous souhaitez modifier les textes ? C’est possible en concertation avec notre service desk. Ensemble, nous veillons à ce que la communication corresponde à votre ton de voix et reste efficace.

Avec Payt, vous êtes sûr que votre communication envers vos clients est professionnelle, claire et soignée.

Dans le portail de facturation de Payt (factuurinzien.nl), vos débiteurs peuvent consulter leurs factures ouvertes et agir directement. Vous rendez ainsi le paiement plus facile et gardez une communication accessible et professionnelle.

Selon les paramètres de votre administration, vos clients peuvent effectuer les actions suivantes :

Fonctionnalités standards

• Consulter la facture en PDF
• Voir les détails de la facture
• Laisser un message ou une question via le portail

Payer la facture
Votre administration est-elle liée à un prestataire de paiement (comme Mollie ou Adyen) ? Vos clients peuvent alors payer directement en ligne via iDEAL ou d’autres méthodes de paiement.

Demander ou accepter un plan de paiement
Selon les paramètres, vos débiteurs peuvent :

• proposer eux-mêmes un plan de paiement
• accepter un plan de paiement prédéfini

Cela vous fait gagner du temps et offre de la flexibilité à vos clients, sans perdre la maîtrise.

Modifier l’adresse e-mail
L’adresse e-mail d’un client a changé ? Dans Payt, vous pouvez permettre au client de la modifier lui-même dans le portail. Vous recevez alors une notification dans votre tableau de bord, afin de vérifier et d’adapter dans votre comptabilité.

En plus des factures classiques, Payt prend aussi en charge le prélèvement automatique. Vous automatisez ainsi non seulement la facturation, mais aussi le paiement.

Qu’est-ce que le prélèvement automatique ?
Avec le prélèvement automatique, Payt envoie les demandes de paiement à votre banque via un prestataire de paiement (PSP). Vous définissez après combien de jours une facture peut être prélevée automatiquement.

Comment cela fonctionne dans Payt ?

• Vous connectez Payt à un PSP (Mollie, Twikey, etc.)
• Les clients donnent leur mandat via le portail (factuurinzien.nl)
• Payt traite automatiquement les prélèvements et adapte la communication en conséquence

Exemple : en cas de rejet, le client ne reçoit pas un rappel standard, mais un e-mail adapté expliquant l’échec du prélèvement.

Pourquoi choisir le prélèvement automatique ?

• Vos factures sont payées plus rapidement sans action du client
• Vous réduisez le risque d’oubli ou de retard
• Vous gardez le contrôle total sur la communication et le suivi dans Payt

Le prélèvement automatique est toujours configuré en concertation avec un spécialiste Payt, pour s’adapter parfaitement à vos processus.

Avec les rapports Payt, vous obtenez en un coup d’œil un aperçu du comportement de paiement de vos clients et des performances de votre gestion des créances.

Vous pouvez voir précisément :

• Solde ouvert et chiffre d’affaires : par mois, combien de factures restent impayées et quel était votre chiffre d’affaires.
• Comportement de paiement et DSO (Days Sales Outstanding) : combien de jours en moyenne vos clients paient en retard.
• Factures par étape du processus : où vos factures sont le plus souvent payées (après le premier rappel, plus tard, etc.).
• Informations de solvabilité : consultez la solvabilité de vos clients via notre intégration avec Creditsafe.

Pas besoin d’être un expert Excel : toutes les informations sont directement accessibles dans des graphiques et rapports clairs.