216 Accountants : client et partenaire de Payt

Le processus de travail de 216 Accountants

Le modèle commercial traditionnel dans le domaine de la comptabilité se concentre sur les services de conformité. Cela signifie qu’une fois par an, on vérifie a posteriori si l’entreprise a agi en conformité. Richard Smid : “La valeur ajoutée que les clients tirent des services de conformité est limitée. Pour bien servir le client, nous devons nous concentrer beaucoup plus sur le dossier administratif plutôt que sur le dossier de compilation.”

216 Accountants travaille beaucoup plus avec ses clients tout au long de l’année. Ils avancent les tâches qui, dans le modèle traditionnel, ont souvent lieu beaucoup plus à la fin de l’année. Richard : “Nous nous concentrons sur l’administration de notre client, ce qui nous permet de discuter avec lui de données actuelles et non de données passées”. “Nous constatons que nous avons un type de conversation très différent avec nos clients. Par exemple, on nous demande de plus en plus souvent si nous pouvons également les aider avec la gestion des débiteurs.”

L’automatisation est une priorité

«Notre méthode de travail nécessite de l’automatisation. Et la standardisation en est la base, car sans standardisation des données, vous ne pouvez pas non plus automatiser vos processus de travail», raconte Richard. C’est pourquoi ils ont cherché un partenaire qui correspond à leur philosophie et qui accorde également une grande importance à l’automatisation. Richard : «C’est ainsi que nous sommes arrivés chez Payt. En matière d’automatisation, Payt est vraiment à la pointe du marché !»

Des listes d’ombre dans Excel à un système efficace

Le département financier de 216 Accountants fonctionne désormais entièrement via Payt. «Auparavant, nous utilisions un autre système dont nous n’étions pas très satisfaits. D’une part, c’était un package très coûteux et d’autre part, pas très convivial. On remarquait qu’il y avait quand même des listes d’ombre tenues dans Excel. Et cela ne fonctionnait tout simplement pas», explique Richard. «Payt fonctionne beaucoup plus efficacement et est beaucoup plus convivial, ce qui nous donne beaucoup de visibilité. Notre employé administratif s’en occupe maintenant simplement.»

Richard est également très satisfait des résultats que 216 Accountants a déjà obtenus avec Payt. «Nous voyons dans notre propre administration que depuis l’utilisation de Payt, le DSO diminue vraiment. Nous pouvons très bien suivre cela et le voir facilement dans notre administration Payt.» «Et si vous voyez vous-même les avantages et comprenez bien le logiciel, vous pouvez aussi le vendre beaucoup plus facilement à votre propre client.»

Partenaire Payt

216 Accountants est non seulement client mais aussi partenaire de Payt. «Parce que nous pouvons offrir le service de conformité de manière très efficace, nous avons beaucoup plus de temps à consacrer à nos clients. Cela nous permet de discuter plusieurs fois par an des données en temps réel du client et nous recevons de plus en plus souvent la demande de les aider dans la gestion des débiteurs.» 216 Accountants croit vraiment être une valeur ajoutée pour ses clients.

Si vous vous en tenez à un processus de travail obsolète, vous pouvez bien dire que vous êtes conseiller, mais vous ne l’êtes jamais de manière optimale.

Richard : «Grâce à la collaboration avec Payt, nous n’avons pas besoin d’être nous-mêmes experts en gestion des débiteurs, mais nous pouvons tout de même, avec Payt, servir nos clients, les intégrer et les enthousiasmer pour le logiciel. Nous pouvons gérer toute la gestion des débiteurs pour notre client dans Payt ou simplement les conseiller sur le logiciel. Le choix appartient au client.»

Ce que Richard apprécie beaucoup, c’est la façon dont la collaboration se déroule avec Payt. Il ne s’agit pas seulement de fournir un logiciel, mais aussi de fournir un service immédiat. «Avec un simple coup de téléphone, nous pouvons obtenir du support de Payt. La semaine dernière, nous avons eu un cas chez l’un de nos clients où Aziz de Payt a donné une démonstration du logiciel avec nous. Ce client était également enthousiaste et a pu être intégré immédiatement.»

Les clients de 216 Accountants réagissent généralement de manière très positive. Ils sont souvent surpris par les possibilités du package. Richard : ​« Nous voyons souvent dans les PME que les clients sont très étonnés du gain de temps qu’ils réalisent. Ils voient combien de temps ils gagnent le soir, lorsqu’ils devaient normalement faire ces tâches. Cela est maintenant entièrement automatisé. » Cela économise beaucoup de temps. ​« J’aurais dû le faire bien plus tôt » est donc quelque chose que 216 Accountants entend souvent de la part de ses clients.