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Quooker est l’inventeur et le fabricant du “robinet qui peut tout faire”. Le Quooker a été le tout premier robinet d’eau bouillante au monde et est actuellement en plein déploiement international de son produit innovant. La mission de Quooker est de faire du robinet qui peut tout faire un produit indispensable dans chaque cuisine, à travers le monde.
Quooker a choisi une gestion des créances plus efficace et efficiente en raison de la croissance rapide qu’ils connaissent et attendent encore. « Auparavant, un relevé de toutes les créances ouvertes au niveau des factures était effectué une fois par semaine, après quoi il était déterminé quels débiteurs devaient ou non recevoir un rappel. Ceux-ci étaient ensuite tous envoyés par la poste« , déclare Jasper van Hattem, Analyste Commercial chez Quooker.
« Bien que ce processus fonctionnait en principe correctement, il n’était pas envisageable de continuer ainsi pendant des années, compte tenu de la croissance rapide que Quooker prévoit de réaliser dans les années à venir. Plus vous passez de temps à rechercher et à envoyer, moins vous avez de visibilité sur le ‘tableau d’ensemble’. De plus, il estime qu’une véritable attention est désormais accordée à ce qui est important : « vous voulez principalement vous concentrer sur les cas qui nécessitent vraiment de l’attention. Pensez aux débiteurs qui ont besoin d’un plan de paiement ou qui nécessitent des éclaircissements », conclut Jasper.
Aujourd’hui, beaucoup plus de choses se font par e-mail chez Quooker. « Cela présente plusieurs avantages ». « Vous recevez maintenant un lien iDEAL avec chaque rappel, ce qui est un ajout très apprécié par nos clients. Cela nous a permis de réaliser un grand progrès en termes de flux de trésorerie en très peu de temps. » Quooker a également choisi d’automatiser tout le processus : « tout le parcours de la facture, de l’envoi de la facture aux rappels en passant par l’encaissement, est pris en charge par Payt. Ce qui est agréable, c’est que – bien que le processus soit automatisé – vous avez encore énormément de contrôle sur chaque étape. De plus, Payt est un programme clair et convivial qui est facile à expliquer à vos collègues », selon Jasper.
Jasper peut être bref sur les avantages et les résultats : « depuis que nous avons mis en place la gestion des créances avec Payt, des milliers de rappels ont déjà été envoyés, dont plus de 80 % ont ensuite été payés par le client. L’adoption de Payt nous a également permis d’affiner certaines choses en interne, car Payt nous décharge de beaucoup de travail ».
Le plus grand avantage est bien sûr la gestion automatisée des comptes clients. Cela nous donne l'opportunité de nous concentrer réellement sur les cas qui nécessitent une attention particulière.
