Le processus order to cash (abrégé en O2C ou OTC) est une partie extrêmement importante du processus d’entreprise. Le processus order to cash est souvent une opportunité négligée et sous-financée pour augmenter l’efficacité de l’entreprise, améliorer le flux de trésorerie et renforcer les relations avec les clients. Il est important que les entreprises identifient les opportunités, réduisent les coûts du processus O2C et reconnaissent les avantages d’investir dans des solutions intelligentes.
Qu’est-ce que l’order to cash ?
Le processus allant de la réception de la commande au paiement de la facture est inclus dans le processus order to cash. Cela comprend l’ensemble du processus de production. L’objectif est d’optimiser ce processus de manière à ce que toutes les parties puissent faire leur travail correctement. Cela nécessite du temps, de l’argent et des ressources. Les entrepreneurs sont souvent moins performants dans l’un de ces trois domaines. Mais tôt ou tard, mettre en ordre le processus order to cash est une condition préalable à une croissance réussie.
Si une organisation ne maîtrise pas cela, elle le remarquera souvent d’abord dans son flux de trésorerie. Mais cela peut aussi conduire à des clients insatisfaits, car le processus de production est mal organisé. En d’autres termes, le processus O2C est l’un de ces processus qui peuvent faire ou défaire votre entreprise. Le résultat de ce processus peut influencer tout, de la satisfaction des clients et la gestion des flux de trésorerie à la satisfaction des employés.
Étapes du processus Order2cash
Les étapes du processus diffèrent évidemment pour chaque organisation. Selon le marché, le produit ou le service, il existe des différences importantes. Un constructeur automobile, par exemple, a un processus order to cash différent de celui d’un cabinet de conseil. Mais l’essentiel est que les points de focalisation diffèrent d’une organisation à l’autre.
Dans tous les cas, le processus order to cash commence toujours par l’enregistrement d’une commande. Ensuite, des ressources, du temps et de l’argent doivent être mis à disposition. Un système de planification peut être utilisé à cet effet. Ensuite, la production a lieu. Dans les entreprises de production complexes, ce processus est lié à presque toutes les autres parties de l’organisation. Par exemple, si une mauvaise politique de gestion des ressources humaines entraîne un taux d’absentéisme élevé, la production, et donc le processus order to cash, sera retardée. Après la production, la livraison a lieu. La facturation a généralement lieu immédiatement après. La dernière étape est le suivi et le contrôle de la qualité.
Optimisation du processus order2cash
L’objectif d’un processus O2C est de livrer des biens aux clients en échange d’argent. Mais comme le processus a deux volets, la gestion des commandes et les créances, ils sont fortement interdépendants. Les équipes qui dirigent ces deux parties du processus travaillent finalement en silos, ce qui n’est pas adapté à un processus efficace.
Bien que des améliorations soient envisageables dans chaque partie du processus order to cash, Payt se spécialise dans le processus de gestion des créances. Le processus invoice to cash. De nombreuses organisations pensent que le travail est terminé une fois la facture envoyée, mais ce n’est pas le cas. On estime que 30 % des faillites sont uniquement dues à un manque de liquidité, et non à un mauvais modèle d’entreprise ou à un mauvais rendement des investissements. De plus, le processus de facturation est également un bon moment pour vérifier la qualité de vos produits ou services. Les clients aiment vous dire comment ils ont vécu le produit ou le service.
Utiliser un logiciel pour améliorer votre processus order to cash
Pour améliorer le processus order to cash, un logiciel order to cash est la meilleure option lorsque cela est possible. Il vous oblige à bien réfléchir à la manière d’optimiser le processus d’entreprise. Et une fois mis en place, il ne fait plus d’erreurs. Il existe plusieurs logiciels complets qui automatisent une grande partie du processus d’entreprise. Le logiciel garantit que les ressources nécessaires sont disponibles à temps et planifiées pour une livraison en temps voulu. La plupart des organisations n’ont pas un processus de production aussi complexe. Pour ces organisations aussi, l’automatisation est importante.
Ce que nous avons remarqué, c’est que peu de progiciels ERP ou financiers offrent une solution complète pour le processus de recouvrement. Payt est facile à mettre en œuvre en le connectant à votre progiciel financier, et il offre des avantages immédiats.
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